Meo tanga

No mês passado decidi contratar a Zon Fibra.

Marquei a instalação. Telefonaram na véspera a confirmar. No dia aprazado, ninguém apareceu. Telefonei a indagar. Depois de muitas teclas batidas, do lado de lá da linha, e depois de muitos muito obrigado por ter esperado, Sr. Artur, disseram-me que não estava nada agendado.

Mudei de operador. Logo.

Liguei para o Meo.

Uma semana depois, tinha telefone, internet e televisão HD. Do Meo.

Sábado passado, já não tinha nada.

Nem telefone, nem internet, nem televisão.

Esperei por domingo. Telefonei. Depois de muito obrigado por ter aguardado, Sr. Artur, ordenaram-me que desligasse os equipamentos da corrente, por esta ordem: primeiro a box, depois o router e depois o não-sei-quê.

De cu para ar, com o telemóvel (que ainda é da Zon…) encostado ao ouvido, desliguei tudo.

Aguarde uns minutos.

Aguardei.

Agora ligue os aparelhos pela mesma ordem.

Liguei.

Aguarde uns minutos.

Aguardei.

Obrigado por ter aguardado, Sr. Artur – diga-me como é o estado das luzes no router, por favor.

Pois a primeira está ligada, as outras duas piscam e a da internet e a do telefone, estão apagadas.

Aguarde mais alguns minutos.

Aguardei.

Em resumo: 23 minutos depois, 6 euros e qualquer coisa de chamada (a chamada só é gratuita se for da rede PT), a menina diz-me que tem que mandar um técnico cá a casa.

Pode ser amanhã, das 18 às 20h?

Pode.

Não apareceu ninguém.

Mas também não me chateei porque o serviço foi retomado, assim, de repente.

Ontem, a meio do Barcelona- Benfica, o serviço foi ao ar!

Liguei para o apoio ao cliente, mais uma vez.

Expliquei tudo.

Muito obrigado por ter aguardado, Sr. Artur: trata-se de um problema na sua zona. Já lá está alguém a tomar conta do assunto e o serviço deve ser retomado dentro de 24 horas.

Então e por que estive eu, ontem de cu para o ar, a ligar e a desligar equipamentos.

Pois, isso foi porque ainda não tínhamos um “tec” aberto (?)

Então e como poderei ser ressarcido de três dias sem serviço?

Ah, para isso vou passar ao meu colega das reclamações.

Desliguei.

É preciso ter fibra para aguentar estes gajos da fibra!

9 thoughts on “Meo tanga

  1. Boa e esclarecedora intervenção.Com uma só incorrecção — as chamadas identicas para a PT, NÃO SÃO GRATUITAS.
    Tenho a prova escrita numa factura.

    1. Pois eu tenho serviço ZON Empresas , e das poucas vezes que foi preciso assistência , eles compareceram no dia e hora marcado , sendo que numa dessas vezes , pedi assistência de manhã e ao inicio da tarde estavam cá os técnicos. Não tenho nada a apontar ao serviço deles.

      P.S. : Não faço ideia se o serviço residencial também será assim.

  2. Ó Sr. Doutor Artur tenho MEO e também já andei de cu para o ar aí umas cinco vezes. Não me fez mal á coluna mas o resultado foi sempre nulo. Agora quando ligo o tal 707 começo logo por dizer: Desculpe mas nessa do desligar box 1,2 e 3, desligar router, Repor router, repor boxes eu não entro. Quando é que pode mandar o técnico cá a casa?
    Um conselho de quem tem MEO á mais de dois anos e ainda não teve a coragem de mudar.

  3. De facto, as chamadas nunca são gratuitas, um 707 é um número “local” e não grátis.

    O Barcelona deu 5-0 ao Real Madrid e não ao Benfica (felizmente!).

    Quanto ao resto, lamento se de alguma forma influenciei a tua decisão de aderir à fibra da minha empresa, infelizmente, os call centers são todos iguais para todos os serviços, até porque são sub contratados, muitas vezes.

    1. O Barcelona-Benfica era piada, pá (ou não te lembras dos 5 que levámos do clube regional do norte?).

      Quanto ao meo, não estou arrependido, mas o Zeinal bem podia inovar no que aos call centers diz respeito.

      E, afinal, o problema até era aqui da zona – só que ninguém informou a menina do call center…

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